Meny

Köpvillkor

Köpvillkor

Priser
Priserna som visas vid respektive produkt är priset inklusive svensk moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i sin helhet i kassan. Paketpris och mängdrabatt offereras på begäran. Vi reserverar oss för skriv och feltryck.

Köp
När du köper varor hos oss via internet träffas avtal om köp först när vi har kontrollerat att varan finns i lager till angivet pris och har bekräftat beställningen. Innan du får denna bekräftelse så kommer du att få ett automatiskt mail som kvitto på beställningen. Din definitiva bekräftelse får du så fort vi har kontrollerat varorna, normalt sker det samma dag eller nästkommande vardag.

Leveranstid
Varor skickas normalt från oss samma dag eller dagen efter som ordern läggs (med undantag för helger). Normal leveranstid är 1-3 dagar. Om någon produkt mot förmodan inte skulle finnas på lager meddelas detta och beräknad leveranstid på orderbekräftelsen. Om så är fallet har du givetvis rätt att annullera ditt köp eller ändra din beställning.

Leveranssätt
Paketet levereras genom till ditt utlämningsställe. Vi kan även leverera på andra sätt, enligt separat överenskommelse. Kostnader för frakt och eventuellt postförskott tillkommer.

Kortbetalning
Kortbetalning sker i samarbete med Nets Netaxept som tillhandahåller säkra kortbetalningar på nätet. Nets garanterar att dina kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystem, och kortuppgifterna blir aldrig synliga för oss. Vid inmatning av kortuppgifter så upprättas en säker kryperad anslutning till Nets som säkerställer att ingen obehörig kommer åt dina kortuppgifter. Vid kortköp reserveras endast köpesumman på ditt kort, pengarna dras först från kontot när vi har kontrollerat att dina varor finns på lager och är redo att skickas.

Faktura
Genom vårt samarbete med Ecster kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.

I kassan väljer du betalningsalternativet faktura. När du anger ditt personnummer gör Ecster en kreditprövning och en kreditupplysning kan komma att tas. Du får besked direkt om din ansökan har godkänts.

Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:
-Du har fyllt 18 år
-Du har inga betalningsanmärkningar
-Du har möjlighet att signera din beställning med BankID eller mobilt BankID

För personlig service kan du ringa till Ecster kundtjänst på telefon 08 - 701 46 67 eller skicka ett meddelande här: https://www.ecster.se/kundservice
Kundtjänsten har följande öppettider:
Vardagar 08:00 - 20:00
Helger 10:00 - 18:00

Delbetalning
Genom vårt samarbete med Ecster kan du delbetala dina köp, stora som små. Du väljer själv det köputrymme som passar ditt totala inköpsbelopp bäst upp till 80 000 kr.

I kassan väljer du betalningsalternativet delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. När du sedan bekräftar ditt köp och din ansökan om delbetalning, gör Ecster en sedvanlig kreditprövning. Du får besked direkt om din ansökan har godkänts, därefter slutför du köpet. Du kan när som helst välja att slutbetala utan extra kostnad.

Grundkraven för att ansöka om delbetalning är följande:
-Du har fyllt 18 år
-Du har inga betalningsanmärkningar

Dessutom kan du - helt utan kostnad - få ett kort kopplat till din beviljade kredit.

För personlig service kan du ringa till Ecster kundtjänst på telefon 08 - 701 46 67 eller skicka ett meddelande här: https://www.ecster.se/kundservice
Kundtjänsten har följande öppettider:
Vardagar 08:00 - 20:00
Helger 10:00 - 18:00

Utnyttjande av garanti
Din följesedel/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Ditt inköpskvitto gäller som garanti.

Garanti täcker funktionsfel. Däremot tillkommer undersökningsavgift för undersökta varor som uppvisar handhavandefel eller som har ställts in felaktigt/blivit skadad av användaren. En undersökningsavgift tillkommer även i de fall då serviceverkstaden inte hittar något fel på inlämnad vara.

Fraktskada/Reklamationer
Om varan eller emballaget är skadat när du får varan, skall detta reklameras direkt till postkassör eller chauffören. Om fel upptäcks efter det att försändelsen öppnats skall detta anmälas till oss inom 3 dagar.

Returer
Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp av en eller annan anledning, så har du en ångertid på 14 dagar från leverans räknat (gäller endast web-köp). Observera att en retur måste ske i originalförpackning tillsammans med samtliga tillbehör och bruksanvisningar i nyskick. Om varan du returnerar inte är i nyskick så har vi rätt att göra skäligt avdrag.

Du skickar tillbaka produkten med samma leveranssätt som levererade paketet tillsammans med originalkvittot på köpet samt information om hur du vill ha pengarna återbetalda. Du får dock själv stå för kostnaden för returfrakt.

Sekretess
När du handlar hos oss godkänner du samtidigt att vi lagrar och använder din information för att fullgöra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Det kan handla om att leverera de varor du beställt eller utföra kreditkontroll. Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig.